Chargé de clientèle H/F

CDI
offre publiée le 04/06/2018
Informations clés
  • Entreprise

    CENTRE EUROPEEN DE FORMATION

  • Référence

    5b3e3c5e4e3cf

  • Localisation

    62 - Pas-de-Calais, 59 - Nord

  • Type de Contrat

    CDI

  • Fonctions

    Commercial - Vente

Présentation de l'entreprise

Crée en 2004, le Centre Européen deFormation est spécialisé dans la vente aux particuliers de formationsqualifiantes à distance dans des domaines porteurs comme la petite enfance, lemédico-social, l’esthétique ou encore la santé animalière. Nos élèvesbénéficient tout au long de leur formation à distance d’un suivi pédagogique etadministratif pris en charge par notre Service Clients.

Mission

Au sein du service relations élèves,vous gérez à distance les demandes et questions des élèves en recueillant etidentifiant leurs besoins, vous participez à la bonne tenue et à larégularisation de leur dossier administratif.

A ce titre, vos missions principales,en appels entrants, sont les suivantes :

- Assurer le bon accueil des élèveset gérer les flux d'attente téléphonique
- Détecter les besoins des élèves et les diriger afin de traiter leurs demandes
-  Positionner des rendez-vous dans lesagendas des professeurs

 

Aussi, vous serez amené à recouvrirles créances de certains de nos élèves afin de régulariser leur situation(rappel d’échéance, relance à l’amiable), tout en préservant la bonne relationavec nos élèves.

Profil recherché

 

Profil :

-         Expérience professionnelle dans le domaine de larelation clientèle (par téléphone notamment) d’au moins  1 an.

-         Aisance relationnelle

-         Sens du service client

 

-  

Compétences informatiques

Maîtrise des outils informatiques (pack office) 

Informations complémentaires

Rémunération : 1600 euros fixxe 
Nombreux challenges tout au long de l'année (primes, cadeaux...)