Référent métier bilingue - Relation client (h/f)
- CDI
- NANTES (44)
Qui sommes-nous ?
Vous nous connaissez peut-être. Nous nous sommes déjà rencontrés au moment de meubler votre nouvel appartement ou de changer l'ambiance de votre salon. De la chambre à coucher à la cuisine, en passant par la salle de bains, nous créons des univers, habillons des pièces et meublons des maisons. Vos maisons !
Depuis plus de 20 ans, nous nous attachons à vous offrir des produits toujours plus stylés et accessibles à tous.
Maisons du Monde c'est une histoire d'innovation continue, l'art de prendre des risques, d'être là où on ne s'y attend pas.
A travers nos 320 magasins et notre site e-commerce, nous avons su nous développer et nous démarquer grâce à notre stratégie fondamentalement omnicanale et internationale.
Nos 7000 collaborateurs, fiers d'appartenir à cette grande famille, s'engagent chaque jour pour partager leur passion tout en sachant que le professionnalisme n'empêche pas le fun !
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Profil recherché
- Vous êtes fan de Maisons du Monde et partagez nos valeurs de Passion, d'Engagement, d'Audace & d'Exigence.
- Vous êtes engagé(e) sur les sujets environnementaux et la RSE.
- Vous avez une première expérience en centre de relation client.
- Vous êtes impérativement bilingue anglais ou allemand.
- Doté d’une forte sensibilité client et d’un attrait aux métiers de la Relation Clients, vous êtes une personne réactive , autonome et bienveillante.
- Vous êtes rigoureux et vous adaptez facilement .
- Vous êtes à l’aise avec l’utilisation de nombreux outils / processus complexes.
Service clients international qui implique 3 déplacements dans l’année à l’étranger .
Période d’intégration de 4 mois en production réalisant les mêmes tâches qu’un chargé de clientèle et conseiller vendre à distance pour appréhender les métiers et process.
Ouvert à tous les Talents du Monde, l'ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d'être adhérent.
A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !
Les avantages de l'entreprise
- Télétravail
- Participation & Intéressement
- Tickets restaurants
- Réduction sur les produits Maisons du Monde