Emploi Accessible Travailleur Handicapé RQTH Consultant Conduite Du

CONSULTANT CONDUITE DU CHANGEMENT SENIOR H/F

CDI
offre publiée le 01/04/2020
Informations clés
  • Entreprise

    Devoteam

  • Référence

    REF2539P

  • Localisation

  • Type de Contrat

    CDI

Présentation de l'entreprise

Devoteam est le partenaire stratégique premier en Europe de ServiceNow avec une équipe composée de plus de 400 collaborateurs répartis sur 15 pays. Ce partenariat a généré la croissance organique la plus importante du marché sur les 5 dernières années.

Notre ambition pour 2024 est de tripler notre empreinte avec ServiceNow, en déployant nos expertises sur la plateformisation des processus chez nos clients et prospects internationaux qui cherchent à transformer leurs services IT et Métiers.

Pour cela, nous cherchons des consultants expérimentés passionnés et des leaders ambitieux pour relever ce challenge, tout en s'inscrivant dans cette culture commune basée sur l'innovation et toujours dans la vision #TechforPeople.

Mission

Chez Devoteam, nous sommes “Digital Transformakers”. Et vous?

Envie de devenir une référence sur la conduite du changement dans une entreprise en forte croissance ? Vous souhaitez être acteur de la transformation digitale en menant des projets d’envergures tels qu’accompagner nos clients grands compte dans leur digitalisation et l’amélioration de leur processus métiers ?

Vous souhaitez rejoindre une équipe dédiée à l’accompagnement au changement dans le domaine de l’ITSM (IT service Management) et SM (Service Management) pour relever de nouveaux défis chez nos clients ?

Votre rôle sera d'accompagner nos clients lors des projets de transformation et d’implémentation de nouvelles solutions autour du métier ITSM et SM, basé sur des processus ITIL et leur déploiement :

1 – Chez nos clients :

  • Définir la stratégie conduite du changement sur des projets de transformation et déploiement des outils ITSM, SM...

  • Mise en œuvre des dispositifs liés à la conduite du changement sur des projets de transformation et de réorganisation.

    • Formation : plan de formation adapté, planification des sessions, production des livrables pour des formations digitales et en présentiel.

    • Communication : plan de communication contextualité, production des livrables innovants.

    • Documentations utilisateurs : mode opératoire, user guide.

    • Gouvernance des parties prenantes : réunion de syndication, présentation des solutions.

  • Evaluation de la résistance aux changements et ses impacts.

  • Reporting sur les activités « conduite du changement » et de ses bénéfices.

  • Supporter les fonctions RH lors des projets de réorganisation pour mises à jour des processus.

2 – En interne :

  • Contribuer à développer les offres « conduite du changement » et détecter les nouvelles technologies liées à notre métier.

  • A terme, participer au management et au coaching au sein de l’entité.

Pour réussir ce nouveau challenge nous vous proposerons des actions de formation, des certifications sur les outils concernés et un dispositif d’évaluation personnel régulier.

Profil recherché

Quels atouts pour rejoindre l’équipe ?

  • Diplômé(e) d’une grande école d’ingénieurs ou d’un Master 2.

  • Vous possédez une expérience de minimum 5 ans dans au moins un des domaines suivants : conseil, formation, communication, ou de la conduite du changement liée aux systèmes d’information (obligatoire).

  • Vous avez une volonté d’évoluer dans le domaine de l’IT Service Management ou Service Management.

  • Vous avez un excellent relationnel et un sens développé du service client et accompagnement des collaborateurs.

  • La connaissance d’un outil ITSM du marché sera fortement appréciée ainsi que les différentes certifications ITIL (certification ITIL Foundation), non obligatoire.

  • Vous avez le souci du détail, êtes perspicace, autonome, et méthodique. Vos qualités d'écoute et d'échange, votre expérience et vos connaissances des processus ITIL vous permettent d’appréhender sans difficultés les problématiques clients.

  • Des déplacements ponctuels en régions et à l'international pouvant être demandés, un bon niveau d’anglais est indispensable.

Informations complémentaires

Ce que l’on vous propose :

  1. Une intégration et un suivi rigoureux pour développer vos compétences.

  2. Devenir acteur de notre croissance, relever des défis ambitieux et prendre des responsabilités.

  3. Participer activement à la vie interne du groupe : publication d'articles sur notre blog, contribution au recrutement et aux relations écoles, formations et évènements internes.

  4. Un accompagnement durant votre parcours professionnel en vous faisant bénéficier d’un suivi tout au long de votre carrière et d’un parcours de formation individualisé.

Et maintenant ?

Le process de recrutement se déroulera en trois étapes :

  • Un entretien RH avec la Talent Acquisition Team.

  • Un entretien opérationnel avec un manager

Le saviez-vous ?

Cela fait aussi 4 années que nous sommes parmi les 120 employeurs les plus attractifs et nous avons reçu le prix « Leadership Opportunities » d'Universum !

Chaque année nous accompagnons du mieux possible nos équipes au travers de Devoteam University qui forme plus de 1000 consultants et 300 certifications sont obtenues.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Devoteam est engagé dans une politique Diversité.

Retrouve l’ensemble de nos offres sur le site carrière de Devoteam : https://fr.devoteamcareers.com/fr/