Emploi Accessible Travailleur Handicapé RQTH Technicien Support De

Technicien support de proximité VIP - 75/78/92 H/F

CDI
offre publiée le 28/03/2021
Informations clés
  • Entreprise

    HELPLINE

  • Référence

    6060460eccd06

  • Localisation

    75 - Paris, 78 - Yvelines, 92 - Hauts-de-Seine

  • Type de Contrat

    CDI

  • Expérience

    2 ans

  • Fonctions

    Informatique - Télécoms - Multimédia

  • Rémunération

    28/31K€

  • Langues étrangères

    Anglais

Présentation de l'entreprise

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 10 sites en Europe (Aix, Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Nanterre, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 162 M€ en 2019.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2700 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

Toute l’actualité de HELPLINE sur www.helpline.fr et sur les réseaux sociaux.

Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et innovant ? 
Ne cherchez plus !

HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. 

Rejoignez notre équipe de techniciens support VIP passionnés.

Mission

Vos principales missions seront très diversifiées : 

  • Apporter le niveau de service adapté aux utilisateurs VIP : Présidence, Direction Générale, Directions de Services
  • Gérer et piloter l'ensemble du parc matériel et logiciel bureautique et serveurs du site, incluant : stations de travail et périphériques, serveurs, imprimantes, téléphones fixe et mobile, matériels de salles de visioconférence
  • Sans oublier le support sur les outils de mobilités : smartphone, tablettes, autres devices (toutes marques : Apple, Androïd...)
  • Prendre en charge la masterisation et la réinstallation de poste
  • Réaliser l’installation de logiciels standards et des métiers liés au secteur bancaire (réseau, outils de mobilité)
  • Gérer l’AD et la gestion de parc 
  • Prendre en charge les incidents en suivant les procédures et en proposant des solutions alternatives
  • Qualifier et enregistrer les sollicitations mail/téléphonique dans l’outil de ticketing
Profil recherché
  • Une première expérience dans le support aux utilisateurs VIP est indispensable
  • Et la pratique de l'anglais représente un atout recherché dans notre environnement international
  • Vous êtes doté d'excellentes qualités de communication écrite et orale.
  • Vous êtes passionné par les nouvelles technologies et par la résolution des problèmes.
  • On vous reconnaît un sens prononcé du contact et un fort sens du service.
  • Vous êtes à l'aise dans les situations complexes et vous aimez relevez des défis.
  • Vous maîtrisez les environnements techniques tels que Windows 7/8 et 10, Office 365, SAP, MAC, IOS et Androïd...

N'attendez plus et contactez-nous vite pour découvrir peut-être le poste de vos rêves. 

* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Informations complémentaires

AVANTAGES CHEZ HELPLINE :

  • Programme d'intégration (entre 3 et 6 semaines)
  • Institut de formation interne
  • Tickets restaurants
  • Mutuelle
  • Comité social & économique
  • Prime de cooptation / parrainage
  • Intelligence collective et innovation appartiennent à notre quotidien ;-)