Emploi Accessible Travailleur Handicapé RQTH Amateurtrice D'informatique Français/anglais

Amateur-trice d'informatique Français/Anglais (H/F)

CDI / CDD
offre publiée le 24/03/2021
Informations clés
  • Entreprise

    HELPLINE

  • Référence

    605b0ea17be78

  • Localisation

    49 - Maine-et-Loire

  • Type de Contrat

    CDI / CDD
    6 mois

  • Fonctions

    Informatique - Télécoms - Multimédia

  • Langues étrangères

    anglais

Présentation de l'entreprise

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 10 sites en Europe (Aix, Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Nanterre, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 163 M€ en 2020.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 3200 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. 

Rejoignez- nous et grandissez avec HELPLINE ! Soyez acteur de votre carrière professionnel ! 

Toute l’actualité de HELPLINE sur www.helpline.fr et sur les réseaux sociaux

Mission

Tu as l'âme d'un geek, tu bricoles toi-même ton PC, tu aimes les jeux-vidéos et/ou en réseau ?

Et si ta passion devenait ton travail ?

HELPLINE te propose de mettre en pratique tes talents au sein d'une équipe et d’en faire ton métier !

TES MISSIONS ?

Tu effectueras le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d’une entreprise (traitement des incidents matériel, d'impression... gestion des accès comme une demande de réhabilitation suite à une erreur ou un oubli de mot de passe). 

Ta journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de pouvoir les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Tu assureras le suivi des incidents jusqu'à leur clôture. 

COMMENT ?

Avant de te lancer, tu suivras un parcours d'intégration de 15 jours alliant formations en salle, formations en e-learning et immersion terrain où tu seras coaché et accompagné par un expert. Tu apprendras un métier centré sur la relation client et le travail d'équipe.

L'entreprise s'engage à te former et t'accompagner.

Par la suite, tu pourras découvrir la diversité de nos métiers : le support de proximité, l’administration des systèmes et réseaux, la gestion de la connaissance, le management d’équipe, la chefferie de projet, etc.

Profil recherché

TON PROFIL ?

Nous recherchons des collaborateurs comme toi : des personnes curieuses, créatives, passionnées et bonnes communicantes.

Si vous êtes une personne ambitieuse, sachez que des perspectives d’évolution sont possibles chez HELPLINE Ouest ! Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses …

Vous parlez couramment le français et l'anglais et souhaitez enrichir votre compétence linguistique dans un contexte professionnel.

 

Enfin, si découvrir une nouvelle région ne vous fait pas peur, franchissez le pas et nous vous accompagnerons dans votre projet de mobilité !

Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N’attendez plus pour postuler !

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.