Ce contrat ne s'adresse pas aux étudiants en recherche d'alternance. Les candidatures de ce type ne seront pas étudiées.

Rejoignez-nous dans le cadre d'un contrat de professionnalisation d'une durée de 13 mois, visant à l'obtention d'un certificat de qualification professionnelle des télécommunications de « Conseiller-e client par téléphone ».

Orange organise la formation : aucune inscription dans une école n'est nécessaire.

 

Ce contrat en alternance ne concerne pas la préparation aux diplômes types Bac Pro, BTS, DUT... Les candidatures pour ces diplômes ne seront pas examinées.

 

 

Cette expérience professionnelle est valorisée par l'obtention du certificat de qualification professionnelle de Conseillère – Conseiller clientèle à distance, validé par la Chambre de Commerce et reconnu par les entreprises du secteur des télécoms.

 

Ce contrat de professionnalisation s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscrits au pôle emploi sans limite d'âge.

• Attiré-e par les technologies numériques, vous recherchez un service clients d'excellence et vous êtes passionné par la satisfaction totale du client.


• Vous savez accueillir le client et mettre en oeuvre les techniques de la relation client pour comprendre son univers et ses besoins et agir en conséquence.


• Doté-e de qualités d'écoute et d'empathie, votre esprit d'analyse vous permet de comprendre, guider, et anticiper les situations pour éviter l'insatisfaction et le mécontentement.


• Votre capacité d'adaptation vous permettra d'établir une une relation et un suivi client différents en fonction des motifs de contacts, des préférences et des attentes des clients.


• « Digital-native », vous avez une appétence pour nos offres et solutions.


• Doté-e d'un fort sens d'équipe, vous savez travailler en entraide et en mode coopératif.