Emploi Accessible Travailleur Handicapé RQTH Responsable Equipe Workplace

RESPONSABLE EQUIPE WORKPLACE F/H

CDI
offre publiée le 11/09/2020
Informations clés
  • Entreprise

    Cdiscount

  • Référence

    5987-fr_FR

  • Localisation

    33 - Gironde

  • Type de Contrat

    CDI

  • Expérience

    4 - 5 ans

  • Niveau d'études

    Bac +5

  • Fonctions

    Informatique - Télécoms - Multimédia

Présentation de l'entreprise
Cdiscount est une aventure du numérique français. Passée en 20 ans d’une start-up bordelaise au leader français du e-commerce, l’entreprise n’a eu de cesse de répondre aux attentes de ses clients. L’objectif ? Rendre possible l’accès aux biens (high-tech, électroménager, vins, décorations ou encore les jouets) et aux services (énergie, offres de voyages ou forfaits téléphoniques) au plus grand nombre en construisant une économique numérique, européenne, inclusive et responsable. Avec audace et engagement, les collaborateurs de Cdiscount œuvrent tous les jours pour proposer grâce à la technologie et l’innovation, une expérience client riche, humaine et fluide.
Depuis 2011, l’entreprise offre une vitrine aux PME/TPE en France et à l’étranger et accompagne leur digitalisation grâce à sa marketplace. Ce qui lui permet de proposer plus de 60 millions de produits à ses 9 millions de clients.
Conservant l’agilité de son modèle et forte de son positionnement de leader français, Cdiscount construit chaque jour le e-commerce d’aujourd’hui et de demain.
Mission
Rejoignez un collectif animé par le goût du défi
Venez rendre possible l’accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable. 
Rattaché au Directeur Technique, le responsable Workplace est chargé de définir et de faire appliquer les règles de déploiement et de maintenance du parc bureautique (3000 postes), et les outils associés (IAM, AD etc) 
Vos principaux rôles :
- Avoir à cœur de satisfaire les utilisateurs et aider à renforcer la productivité de l’entreprise
- Proposer et suivre les sujets et roadmap définis en lien avec le Directeur Technique 
- Piloter l'équipe workpace, composés de trois activités et d’une vingtaine de collaborateurs
- Bureautique : préparation des ordinateurs (mac, linux, windows), et des applications embarquées sur les postes
- Infrastructure : Active directory, IAM et portails de selfcare
- Support utilisateur : gestion des tickets et de leur cycle de vie
- Être force de proposition pour définir une trajectoire générale d’automatisation des tâches et process (chatbot, plaquage des ordinateurs à distance, workflow automatisés, selfcare utilsateur)
- Avoir à chaque instant le souci de la satisfaction utilisateur et être responsable de l’excellence opérationnelle des équipes 
- Mettre en œuvre une transformation multi lingue (Anglais/Français) et multi fuseau horaires dans une optique B2B
- Participer à la sécurisation générale du SI en lien avec l’équipe sécurité
Profil recherché
Révélez votre talent
Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique.
Issu(e) d’une formation de type Bac+4/5, école d’ingénieur en informatique vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire au sein d’une DSI majeure. 
Doté(e) d'un esprit d'analyse, vous possédez idéalement d’une expérience dans le management d’équipes techniques, de gestion de budget, des « capacity planning » et des postes de travail. 
Votre goût prononcé pour l’organisation et le service client, ainsi que votre ténacité vous permettent de mener à bien les missions qui vous sont confiées.
Vous connaissez l’univers Windows et avez une curiosité pour Linux (ou l’inverse). La satisfaction client est primordiale pour vous.
En tant que leader français et engagé du e-commerce, Cdiscount est un employeur investi en faveur de la diversité : du recrutement à l'évolution professionnelle, nous garantissons l'égalité des chances à tous nos collaborateurs.
Vous êtes persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous ! 
Venez développer vos compétences et votre employabilité dans un environnement de travail unique :
-    Une carte ticket restaurant et de nombreux foodtrucks disponibles
-    Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies
-    Une conciergerie solidaire d’entreprise offrant des services diversifiés
-    Des espaces de pause collaboratifs
-    Un potager entretenu et choyé par nos collaborateurs  
-    Des corbeilles de fruits livrées régulièrement
-    Un onboarding inédi