Qui sommes-nous ?

TOP TEAM est l'entité du groupe DEVOTEAM spécialisée sur les métiers du RUN et plus particulièrement sur les activités suivantes :

Support et assistance aux utilisateurs :
- Support de proximité
- Support applicatif et gestion des incidents
- Gestion des droits et habilitations

Mise à disposition et maintenance en condition opérationnelle des infrastructures :
- Exploitation
- Administration
- Intégration
- Pilote d'exploitation
- Mise en production

Le Groupe DEVOTEAM œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion au mérite de ses collaboratrices et de ses collaborateurs et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Descriptif du poste

Contexte :

Au sein d'un client grand compte, le Technicien support Mobilitéassure notamment le support et l'expertise sur les domaines postes de travail et infrastructures locales ainsi que l'exploitation des services.

Le périmètre d’intervention de la mission concerne :
- Les équipements de mobilité iPhone et iPad du parc (environ 1500 collaborateurs équipés)
- Le support spécifique du périmètre "VIP/Direction Générale" (environ 10 personnes) pour ces équipements et les applications associées.
- Le support spécifique du périmètre "commerciaux nomades" (environ 100 personnes) pour ces équipements et les applications associées.

Responsabilités :

- Assistance des utilisateurs (iPhone et iPad)
- Participation au support téléphonique
- Mise à disposition des équipements
- Paramétrage des terminaux mobiles conformément aux standards définis
- Administration des accès et profils via la console de management
- Diagnostic des pannes logicielles et matérielles.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en assistance aux utilisateurs

Vous justifiez d'une expérience réussie au sein d'un client grand compte

Vous connaissez et maitrisez une solution MDM (Mobile Iron de préférence)

Vous êtes à l'aise au contact des utilisateurs

Vous aimez travailler au sein d'une équipe

Le Groupe Devoteamœuvrepour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommespersuadésque la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap