Gestionnaire de Clientèle H/F

CDI
offre publiée le 04/10/2017
Informations clés
  • Entreprise

    Natixis Factor

  • Référence

    59edebe6b8c7e

  • Localisation

    94 - Val-de-Marne

  • Type de Contrat

    CDI

  • Expérience

    similaire

  • Niveau d'études

    Bac +4/5 en Finance

  • Fonctions

    Finance - Comptabilité - Juridique

Présentation de l'entreprise
Natixis Factor, filiale du pôle Services Financiers Spécialisés de Natixis, s’est dotée d’une expérience reconnue dans l’optimisation et la gestion du poste clients. Elle propose une solution de financement court terme pour toutes les  entreprises, à toutes les étapes de leur développement. Sa gamme de prestations multisegments et sa politique de
distribution adaptée à chaque typologie de clientèle en font un acteur de référence. Natixis Factor déploie son offre poste clients aux clients des banques du Groupe BPCE et auprès de Natixis, de courtiers et à l’international.
Mission
Au sein de la Direction Clientèle Professionnels et Entreprises, vous assurez la gestion des opérations liées à la vie d'un portefeuille de contrats clients. Vous vous positionnez en analyste permanent des risques liés à la gestion des contrats et mettez en oeuvre toutes les actions préventives et correctives nécessaires. Vous avez pour
mission de fiabiliser la comptabilité acheteur de nos clients.

Interlocuteur privilégié des clients, vous optimisez la qualité de service rendu afin de garantir le professionnalisme de Natixis Factor, du Groupe et ainsi contribuez à pérenniser les relations clients.

Pour cela vous devez notamment :
• Contrôler et expertiser la facturation reçue
• Répondre aux demandes de financement des clients en veillant à respecter leurs besoins en termes de délai
• Traiter les imputations simples et complexes nécessaires à la gestion des comptes
• Prendre en charge les relances téléphoniques auprès des acheteurs
• Optimiser le traitement des événements courants de la vie des contrats
• Assurer la fluidité et la qualité des échanges en interne, notamment avec les chargés de clientèle
• Etre force de proposition pour les aménagements de contrat à mettre en place tant dans le domaine du risque que celui du développement commercial
• Veiller à la qualité de service
Profil recherché
De formation supérieure type comptabilité/gestion/finance, vous avez idéalement une expérience de la gestion et de l’analyse financière.
Rigoureux, curieux et organisé, vous disposez d'une réelle aisance relationnelle et saurez vous intégrer dans l’équipe.
Vous êtes également à l’aise dans l’utilisation d’outils bureautiques permettant d’optimiser le traitement des flux avec les Clients.

A compétences égales la priorité aux travailleurs handicapés
Informations complémentaires
Site géographique : 10-12 avenue Winston Churchill 94220 Charenton-Le-Pont

Convention collective applicable : Convention collective nationale de la Banque.