Solution Engineer UC (H/F) - France

CDI
offre publiée le 10/10/2017
Informations clés
  • Entreprise

    Arkadin

  • Référence

    59dca4bc5ddbd

  • Localisation

    34 - Hérault

  • Type de Contrat

    CDI

  • Fonctions

    Techniques - R&D - Ingénierie

  • Rémunération

    rémunération compétitive

Présentation de l'entreprise

Boost your career with Arkadin, a telecommunications services, telecommunications services, telecommunication services, telecommunication services. You will play a vital role in a business whose solutions allow a more digitally connected workplace and contribute to a greener planet. With 56 operations centers in 33 countries, your talent will find a place to grow rapidly. Join a company whose people are #ContagiouslyEnthusiastic!

Mission

Description de l'emploi

Au sein de l'équipe d'ingénierie des Communications Unifiées vous serez chargé de concevoir, mettre en œuvre et tester de nouvelles fonctionnalités et solutions dans les régions APAC, NORAM et EMEA. En étroite collaboration avec les équipes Produit, Services Professionnels, Réseaux, Infrastructure et Operation, vous serez responsable dès la signature d'un contrat de livrer les documents de design, puis assurer la transition vers le service Opérations en préparation du déploiement de la production.

Vos responsabilités sont: 

• Gestion du changement - en conformité avec la politique de l'entreprise.

• Interopérabilité / développement des applications - Pour mettre à disposition les applications et les systèmes qui fournissent les fonctionnalités requises pour les services UC. Ce processus comprend le développement et la maintenance d'applications internes ainsi que la personnalisation de produits de fournisseurs de logiciels.

• Gestion de la mise en œuvre et du déploiement - Planifier, orchestrer et contrôler les versions des environnements de laboratoire jusqu'en Pré production. L'objectif principal est de s'assurer que l'intégrité de l'environnement est protégé et que les bons composants sont livrés.

• Validation et test du service - Pour s'assurer que les versions déployées et les services qui en résultent répondent aux attentes internes des clients et afin de vérifier que les équipes opérationnelles peuvent supporter le nouveau service.

• Gestion du référentiel et de la configuration du service - Pour conserver une documentation sur les éléments de configuration requis pour fournir un service UC, incluant leurs relations. (Guides de déploiement, nomenclatures, HLD / LLD).

• Gestion des connaissances: rassembler, analyser, stocker et partager les connaissances et les informations au sein de l'organisation (bases de connaissances / sites Sharepoint).

• Gestion des incidents - En cas d'incident S1, participez au dépannage, au diagnostic des erreurs, à l'analyse des causes racines et à la gestion des problèmes.

Qualifications

Compétences essentielles:

• Connaissance des principaux protocoles de routage Internet, du matériel réseau et des architectures de transfert de paquets
• Une expertise approfondie dans les domaines suivants:
O Virtualization (Hyper V)
O Système d'exploitation Microsoft
O La topologie de l'application Lync / Skype dans un environnement hébergé
O Equilibreur de charge (matériel ou logiciel)
O Architectures Active Directory
O VoIP et la pile de protocole SIP
O Gestion de la téléphonie et des numéros
O Solutions de centre de contact

• Solides compétences verbales et écrites en français et anglais
• Excellentes compétences interpersonnelles avec crédibilité pour diriger la livraison à travers des équipes virtuelles.
• Organisé avec une bonne attention aux détails
• Compétences pour démontrer et résoudre les problèmes
• Autodiscipline pour rester concentré sur les tâches prioritaires
• Capacité à produire une documentation détaillée et concise.
• Capacité à gérer des projets complexes dans les temps

Compétences optional:

• Certifications Microsoft: MCSE Communication
• Connaissance du cycle de vie ITIL en transition de service
• Working knowledge of major public cloud platforms such as VMware vCloud, Amazon AWS, Google Cloud, Microsoft Azure, etc.
• Microsoft System Center Toolkit
• Clarity Connect
• Numonix Call Recording Solutions

    Informations complémentaire

  • Arkadin is a signatory of the Charter of Diversity to promote the integration of people with disabilities.