Coordinateur Service Patient Respiratoire (H/F) - CDD - Basse-Goulaine (Nantes)

CDD
offre publiée le 08/09/2017
Informations clés
  • Entreprise

    Orkyn

  • Référence

    59b2a8009c3ed

  • Localisation

    44 - Loire-Atlantique

  • Type de Contrat

    CDD
    6 mois

  • Expérience

    métiers de la logistique opérationnelle

  • Niveau d'études

    Bac+3/4

  • Fonctions

    Production - Logistique - Achats, Santé - Social

Présentation de l'entreprise
Leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé, Air Liquide est présent dans 80 pays avec environ 68 000 collaborateurs et sert plus de 3 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont au coeur du métier du Groupe depuis sa création en 1902. L’ambition d’Air Liquide est d’être le leader dans son industrie, en étant performant sur le long terme et en agissant de façon responsable.

Descriptif de l'entité et de l'activité
Activité d’Air Liquide Healthcare, Orkyn’ est le prestataire leader de la santé à domicile en France avec plus de 1500 collaborateurs. Chaque jour, plus de 160 000 patients bénéficient d’une prise en charge personnalisée dans les domaines de l’assistance respiratoire et des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l’équipement médical à domicile.
Mission
Nous recherchons pour notre site de Basse Goulaine (prox. Nantes - 44) un(e) Coordinateur Service Patient (H/F) en CDD de 6 mois.
Rattaché(e) au Responsable Coordination Patient de la région, vous garantissez la réalisation d’une prestation de qualité ainsi que le respect des engagements pris auprès de nos patients et clients. Pour cela, vous planifiez et optimisez les tournées des intervenants en Respiratoire de la région, conformément à la réglementation et aux règles qualité et sécurité Orkyn’.

En étroite collaboration avec le Centre de la Relation Client Respiratoire régional et les Pôles Logistique et Administratif des agences, vous serez en charge de :
  • Organiser et optimiser la planification régionale des interventions de nos salariés itinérants tout en veillant au respect des règles, des protocoles et des modes opératoires
  • Assurer la gestion administrative : validation logistique et traitement administratif des interventions réalisées, participation à la gestion des réclamations clients et des questionnaires de satisfaction patient
  • Coordonner la validation des interventions selon les règles métier, traiter les remontées des équipes sur le terrain et mettre à jour les informations patients
  • Contribuer à la bonne traçabilité des dispositifs médicaux
  • Utiliser de façon optimale les outils informatiques pour une gestion efficace de l’activité, tout en garantissant une prestation de haute qualité à nos patients et à nos clients
  • Mettre en place des tableaux de bord et suivre les indicateurs métiers dans un souci d’amélioration permanente
Profil recherché
De niveau Bac+3/4 logistique/transport, vous disposez d'une expérience significative dans les métiers de la logistique opérationnelle et idéalement le secteur de la santé.

Dynamique, sérieux(/se), vous possédez de bonnes capacités d'écoute et de communication, un bon relationnel, une grande rigueur et le sens de l’organisation. Vous êtes aussi capable de prendre du recul et de vous adapter dans un environnement changeant et dynamique où le sens du service prime.

Vous maîtrisez les outils informatiques (bureautique, ERP, logiciel de planification).


Grâce au dynamisme de notre politique RH, vous bénéficierez d’un programme d’intégration et de formation en arrivant et tout au long de votre carrière chez ORKYN’.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine au sein d’un grand groupe ?

ORKYN’ vous donnera les moyens d’une réussite durable et d’un véritable épanouissement professionnel.


 
Informations complémentaires
Localisation géographique : France / Pays de la Loire / 44-Basse-Goulaine

Convention collective nationale : Négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques
Catégorie professionnelle : Employés et Ouvriers

Rappel CDD -  6 mois