Conseiller Service Client Santé (H/F) - CDD - Basse-Goulaine (Nantes)

CDD
offre publiée le 08/09/2017
Informations clés
  • Entreprise

    Orkyn

  • Référence

    59b2a68f04f11

  • Localisation

    44 - Loire-Atlantique

  • Type de Contrat

    CDD
    4 à 6 mois

  • Expérience

    plateforme téléphonique ou secteur médical

  • Niveau d'études

    Bac+2

  • Fonctions

    Commercial - Vente

Présentation de l'entreprise
Leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé, Air Liquide est présent dans 80 pays avec environ 68 000 collaborateurs et sert plus de 3 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont au coeur du métier du Groupe depuis sa création en 1902. L’ambition d’Air Liquide est d’être le leader dans son industrie, en étant performant sur le long terme et en agissant de façon responsable.

Descriptif de l'entité et de l'activité
Activité d’Air Liquide Healthcare, Orkyn’ est le prestataire leader de la santé à domicile en France avec plus de 1500 collaborateurs. Chaque jour, plus de 160 000 patients bénéficient d’une prise en charge personnalisée dans les domaines de l’assistance respiratoire et des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l’équipement médical à domicile.
Mission
Nous recherchons pour notre Centre de Relation Client Respiratoire de Basse Goulaine (prox. Nantes - 44) un(e) Conseiller Service Client Santé (H/F) en CDD de 4 à 6 mois.

Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous assurez les missions suivantes:
  • La réponse téléphonique : prise en charge des appels entrants et traitement des demandes de la clientèle au sens large (patients, services hospitaliers, appels internes, pharmaciens...),
  • le traitement des demandes et des commandes concernant l’ensemble du matériel médico-technique Orkyn’,
  • le conseil et l’assistance de la clientèle sur la prestation ORKYN’ 
  • ma saisie informatique de la demande des clients,
  • la gestion des dossiers clients,
  • la réalisation de tous les travaux administratifs nécessaires au bon fonctionnement du service clients


Intégré(e) au sein du Centre de Relation Client, vous travaillerez dans une équipe dont le but est d’améliorer la relation avec les clients et la qualité de prise en charge du confort du patient.
Vous serez formé(e) à nos outils et procédures qualité et sécurité.
Vous travaillerez du lundi au vendredi (horaires d’ouverture du Service : 8h30-18h30) et ponctuellement le samedi matin.
Profil recherché
De formation Bac+2 de type BTS assistant de gestion avec une première expérience réussie sur une plateforme téléphonique ou dans le secteur médical, vous avez une parfaite pratique professionnelle de l’informatique (word et excel). Vos qualités rédactionnelles (orthographe, grammaire, …) seront indispensables pour la bonne tenue du poste.
Dynamique, sérieux(/se), vous possédez de bonnes capacités d'écoute et de communication, un bon relationnel, de la rigueur et le sens de l’organisation.
Au sein d’Orkyn’, la diversité contribuant à la richesse de notre entreprise, tous nos postes sont ouverts aux personnes en  situation de handicap.

Les aptitudes requises pour ce poste sont :
- Contact physique avec des patients / clients
- Utilisation d'un ordinateur au quotidien
- Utilisation simultanée de plusieurs logiciels
- Utilisation du téléphone en permanence
- Position assise prolongée
- Travail en open space


Grâce au dynamisme de notre politique RH, vous bénéficierez d’un programme d’intégration et de formation en arrivant et tout au long de votre carrière chez ORKYN’.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine au sein d’un grand groupe ?

ORKYN’ vous donnera les moyens d’une réussite durable et d’un véritable épanouissement professionnel.


 
Informations complémentaires
Localisation géographique : France / Pays de la Loire / 44-Basse-Goulaine

Convention collective nationale : Négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques
Catégorie professionnelle : Employés et Ouvriers

Rappel CDD - 4 à 6 mois