BTS BANQUE.

 
Le Crédit Agricole Sud Méditerranée vous propose d'effectuer un BTS Banque en alternance qui prépare au métier d' assistant d'accueil / conseil, dans une relation commerciale de face à face (en agence).

A l’issue de cette formation les participants seront capables de :
  • Conseiller, communiquer et commercialiser les produits bancaires en fonction des besoins et des attentes du client
  • Maitriser l’ensemble de la gamme des produits et services bancaires
  • Suivre l’actualité et la règlementation financière et fiscale
OBJECTIFS : 

Le développement du portefeuille client qui est l’objectif du conseiller de clientèle se fait avec les outils de la politique commerciale de l’établissement mais également par les qualités d’écoute, de conseil et de communication indispensables dans la création d’une relation de confiance avec la clientèle.

Pour cela la formation BTS Banque en alternance fait appel à deux types d’enseignement :
  • Les enseignements du domaine professionnel et relationnel développés dans le pôle gestion relation client et le pôle développement et suivi de l’activité commerciale tout marché confondu
  • Les enseignements connexes comme l’environnement économique, juridique et organisationnel du secteur bancaire ainsi que de l’expression et communication en français et en langues étrangères.

ATTENTES DES ENTREPRISES

Afin de répondre aux attentes et aux exigences des entreprises le futur assistant d'accueil / conseil devra être doté des compétences suivantes : 
  • Avoir un sens commercial aigu
  • Des capacités à communiquer et à collaborer
  • Des aptitudes à analyser et à s’adapter au changement
  • Avoir de l’ambition et une forte motivation professionnelle
  • Avoir une flexibilité géographique
Le BTS Banque bénéficie d’un partenariat avec le CFPB (Centre de formation de la profession bancaire) qui garantit qu’une part importante des enseignements du domaine professionnel est effectuée par des professionnels de la banque.

ORGANISATION DE LA FORMATION

Contrat de travail à temps plein d’une durée de 2 ans : 
  • L’apprenti partage son temps de travail entre l’entreprise (60 %) et le CFA (40 %) au rythme de 15 jours en entreprise et 15 jours en CFA par mois
  • La formation en CFA est de 1 365 heures sur 2 ans • L’apprenti perçoit un salaire calculé en pourcentage du SMIC
  • Formation gratuite financée par la Région LanguedocRoussillon, la CCI et la taxe d’apprentissage.
Les entreprises bénéficient d’exonérations de charges sociales et, selon leurs effectifs peuvent bénéficier, de la part des pouvoirs publics, de différentes incitations financières. Début des cours : septembre

CONDITIONS D’ADMISSION
  • Etre titulaire du Baccalauréat
  • Etre motivé pour la formation en alternance
  • Signer un contrat d’apprentissage avec un employeur
PROGRAMME
  • Gestion relation client
  • Développement et suivi de l’activité commerciale
  • Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
  • Ateliers de professionnalisation
  • Culture générale
  • Langue vivante