Descriptif du poste

Depuis plus de 25 ans, Maisons du Monde rend le style accessible au plus grand nombre et libère la créativité de chacun pour façonner les maisons d'ici et d'ailleurs avec Style, Pep's and fun.

Aujourd'hui, ce sont 8000 collaborateurs qui, tous ensemble, mettent leurs énergies, leurs personnalités, leur esprit d'équipe pour faire de Maisons du monde une love brand : accessible, désirable et durable !

Ensemble, nous captons l'air du temps et nous imaginons des intérieurs uniques, chaleureux et durables.

De l'intemporel à la tendance nous concevons des collections vivantes et originales où l'ailleurs est une intarissable inspiration.

Conçues avec passion et audace, elles répondent à toutes les envies, à tous les budgets, à tous les âges. Nous revendiquons notre accessibilité au plus grand nombre !

Nos mises en scène subliment nos collections et font voyager nos clients avec magie.

Nos équipes, chaleureuses et engagées, sont fières de partager notre passion pour la décoration avec nos clients.

Grâce à notre ouverture au monde, nous offrons un écosystème déco unique pour nos clients : Marketplace, Hotels, Rhinov, B2B… Et ce n'est que le début !

Avec Good is Beautiful, nos engagements RSE qui s'adressent autant à l'humain qu'à la planète sont une véritable source d'inspiration et de sens pour nos actions au quotidien.

Nous choisissons nos fabricants en conscience et contribuons à valoriser et pérenniser les savoir-faire partout dans le monde.

Aujourd'hui et encore plus demain, la créativité et la responsabilité sont au cœur de nos métiers.

Grâce à nos équipes optimistes, créatives, engagées, au sens du collectif fort, nous portons avec fierté une seule voix : inspirer à chacun l'envie de s'ouvrir au monde pour créer des lieux de vie uniques, chaleureux et durables !

Dans le cadre d'une création de poste, Maisons du monde recrute un(e) Chef de projet CRM Marketing automation en CDI.

Rattaché(e) au Responsable marketing automation, au sein de l'équipe CRM, vous serez en charge de projets permettant de développer le trafic et le CA des emails automatiques (triggers), pour tous les marchés européens.

Le Chef de projet CRM Marketing automation est responsable de la planification, de la mise en œuvre et de l'optimisation des campagnes triggers, permettant d'accompagner le client tout au long de son cycle de vie, et d'en augmenter sa valeur pour Maisons du Monde.

Le périmètre fonctionnel est varié : nos communications peuvent servir les enjeux par exemple des équipes Service Déco, RSE, B2B ou du programme de fidélité.

Vous intervenez sur les réalisations suivantes :

Cadrage & identification des opportunités

• Nouveaux triggers ou améliorations de triggers existants, identification d'opportunités pour générer plus de business (CA, repeat, rétention…) et/ou une meilleure expérience client.



• Elaboration de business case, cadrage du besoin métier (quel client, quel évènement déclencheur, quel contenu, quel timing, le nombre de séquences….)

Mise en œuvre

• Conception détaillée : définition des règles de gestion pour le ciblage, les relances, les règles de personnalisation au sein des emails….



• Coordination avec les équipes Tech (Product owner digital, Data Engineer, architectes…) ou métier (Service B2B, équipe marketing opérationnel, Studio créa…), pour garantir des campagnes automatisées bien construites et impactantes



• Proposition créative : structure de l'email, contenu, messages, look & feel



• Paramétrage dans notre outil de gestion de campagne, avec l'aide d'un expert technique si le besoin est complexe



• Recette et mise en production, suivi & monitoring post-lancement

Dans le cadre de ses missions, le chef de projet sera également amené de manière récurrente à :

• Réaliser des benchmarks et assurer une veille concurrentielle sur les bonnes pratiques et techniques innovantes



• Produire des reportings sur Excel pour le suivi des performances, et identifier les éventuels problèmes impactant la performance

• Contribuer en fil rouge sur des sujets de qualité de données (cleaning, RGPD, gestion du désabo…)

Le positionnement unique de l'équipe marketing automation permet d'avoir une vision de bout en bout sur la totalité du « projet » : on part du besoin métier pour aller jusqu'à la mise en œuvre technico-fonctionnelle, en coordination avec des équipes variées.

Profil recherché

Profil recherché :

• Une Première expérience significative en CRM : 3 à 4 ans (alternance comprise)



• Maitrise d'un outil de gestion de campagnes email (Selligent, Adobe, Imagino, Salesforce). La connaissance du langage HTML est un plus



• Capacité d'analyse des chiffres



• Compétence en gestion de projets (ou à défaut bonne connaissance de la méthodologie projet): planification, priorisation, rédaction des livrables projet



• Être à l'aise dans un environnement technique, comprendre l'architecture de la donnée



• Maitrise des outils informatiques (Pack office)



• Serait un plus la pratique de ces outils : Selligent, Dartagnan, QlickView, Target2sell



• Être force de proposition, proactif, rigoureux, autonome et organisé. Avoir un bon sens du relationnel et l'esprit d'équipe, aimer l'entraide !